Mijn vestiging:

Veiligheid & Privacy

Je persoonlijke gegevens. Je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen, laat het ons dan weten via onze klantenservice .

Ranzijn tuin & dier slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database, en daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Je gegevens zullen wij uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling, zoals PostNL voor het leveren van jouw pakketje.

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel. Dat doen we met van de modernste technieken: de Secure Socket Layer (SSL). Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice. Je leest hieronder waar we jouw gegevens voor gebruiken.

Persoonlijk

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. We gebruiken bijvoorbeeld je IP-adres om de dichtstbijzijnde winkel voor je te bepalen en voor cookies. Over cookies kun je hieronder meer lezen.

Wat doe we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen:

  • Je bestelling leveren

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaaldgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we jouw bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan de bezorgdiensten. 

  • Je account

In je account slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijv. je geboortedatum, inschrijving voor de nieuwsbrief of jouw verlanglijstje). Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Daarnaast bewaren we gegevens over je eerdere bestellingen. 

  • Klantenservice

Je kunt met ons bellen, mailen en Facebooken. Om te zorgen dat je jouw verhaal niet twee keer hoeft te vertellen onthouden wij dit. Om onze service elke dag een beetje beter te maken, analyseren wij alle contactmomenten. Telefoongesprekken worden bij Ranzijn tuin & dier niet opgenomen.

  • Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen, meld je dan hier af.

  • Reviews

Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je andere een nog beter beeld van een product of dienst. Hiervoor maken wij gebruik van Trustpilot. Je ontvangt 8 dagen na jouw bestelling een e-mail van ons met daarin de vraag of jij een beoordeling wilt achterlaten. Dit is slechts een uitnodiging. Wil je het niet, dan kan je deze e-mail gewoon negeren.

  • Prijsvragen

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Lees hier de algemene voorwaarden van winacties .

  • Verbetering van onze winkel en service

Wij zijn voortdurend bezig om onze service te verbeteren. We benaderen je daarom soms voor een klantonderzoek of een plaats in ons klantentestpanel. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een klacht ging en wat jevan onze nieuwsbrief vindt. Soms voert een externe partij deze checks voor ons uit. Die houdt zich dan ook aan onze privacyregels.

  • Fraude

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

  • Achteraf betalen

Als je gekozen hebt voor achteraf betalen dien je een aantal gegevens in te vullen aan de hand waarvan Klarna een gegevenscontrole doet, dit doet Klarna aan de hand van haar privacy statement. Dit houdt in dat Klarna een kredietevaluatie uitvoeren, wat kan inhouden dat een kredietcheck wordt gedaan. Gegevens waarnaar gevraagd wordt zijn onder andere je naam, adres, geboortedatum, bankrekeningnummer en telefoonnummer. Op basis van een aantal variabelen berekent Klarna een score, waardoor bepaald wordt of je met deze specifieke betaalwijze kunt betalen.

Jouw persoonsgegevens worden in overeenstemming met de geldende wetgeving verwerkt en niet aan derde partijen verstrekt voor advertentiedoeleinden vanuit Klarna. De persoonsgegevens worden bij Klarna gebruikt ter identificatie, voor klantanalyse, kredietevaluatie, marketingactiviteiten en verdere productontwikkeling. Bekijk Klarna's privacystatement voor een nadere uitleg over de manier waarop Klarna persoonsgegevens verwerkt.

Door achteraf betalen te gebruiken ga je ermee akkoord dat Klarna jouw persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacystatement verwerkt, inclusief het overdragen van gegevens aan zorgvuldig uitgekozen partners of aan landen buiten de EU/EER.

  • Social media

Als je social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kun je met je social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer je, als je bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op je social media-account. Ranzijn tuin & dier krijgt geen toegang tot jouw account, maar ziet wel artikelen die je leuk vindt en deelt met je vrienden. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

  • Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op jouw computer en harde schijf. Ranzijn tuin & dier (Ranzijn.nl) gebruikt cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren, het inloggen op onze website te vergemakkelijken en om jouw instellingen en voorkeuren te onthouden. Zo hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven daarnaast informatie met betrekking tot persoonsidentificatie en online gedrag. Tevens worden ze gebruikt om jouw order correct af te handelen in samenwerking met de gebruikte betalingspartner. Je kunt de cookies uitzetten via jouw browser maar dit kan het functioneren van onze website negatief aantasten. Wij raden aan de cookies eens per periode te wissen en jouw browser cache te verversen.

Wat doen we niet met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijs voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

Gegevens wijzigen of verwijderen?

Wil je jouw persoonsgegevens inkijken of wil je gegevens wijzigen? Dit kun je zelf doen via je 'Ranzijn tuin & dier-account'. Wil je jouw account verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Neem dan contact op met onze klantenservice  en wij verwijderen het account voor je.

Meer veiligheid en privacy