Veelgestelde vragen
We hebben 19 winkels verspreid over Nederland. Je kunt ons actuele winkeloverzicht hier vinden.
Je vindt hier een actueel overzicht van onze winkels en bijbehorende openingstijden.
Nee, je kunt producten helaas niet online bij ons bestellen. We ontvangen je graag in één van onze 19 winkels!
We doen ons best om producten ruim op voorraad te hebben. De actuele winkelvoorraad kan verschillen per vestiging. Van een groot aantal producten hebben we de winkelvoorraad op de website staan. Ben je nieuwsgierig naar de voorraad van planten of twijfel je over de online voorraadstand? Neem dan contact op met de winkel bij jou in de buurt.
Ja, alle prijzen die op de website staan en die je in onze winkels vind, zijn inclusief btw.
Ja, wij hebben een uitgebreid assortiment kamerplanten, potten en accessoires.
Ja, ons assortiment wisselt per seizoen met onder andere tuinplanten, kerstdecoratie, barbecues en tuinmeubelen.
Ja, wij bieden steeds meer duurzame en milieubewuste producten aan.
Ja, uiteraard zijn honden welkom in al onze winkels.
Binnen 14 dagen kan je de overeenkomst herroepen. Je kan ervoor kiezen om het product te retourneren of te ruilen. Ruilen of retourneren kan in één van onze winkels, je krijgt het aankoopbedrag dan contant terug.
Uiteraard dien je het product wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) te retourneren.
Bij Ranzijn tuin & dier zijn wij gek op alles dat groeit en bloeit. Met onze groene vingers doen we er alles aan om onze klanten te helpen bij het vergroenen van hun tuin. Niet alleen omdat we van planten houden, maar ook omdat we ons steentje willen bijdragen aan een duurzame toekomst. In samenwerking met Tuinbranche Nederland, doen we er alles aan om een duurzame en gezonde leefomgeving te creëren. Dat doen we door een actieve bijdrage te leveren aan het vergroenen en verduurzamen van onze leefomgeving, het aanbieden van duurzamere producten en de klant te inspireren om duurzamere keuzes te maken. Zo zorgen we dat we de natuur beschermen en groener achterlaten, zodat ook de toekomstige generaties kunnen genieten van al het moois dat de natuur brengt.
Wil je weten wat we precies doen? Lees het in ons duurzaamheidsbeleid
Je kan op verschillende manieren met ons in contact komen. Door middel van het contactformulier op de website, per e-mail en telefonisch. Kijk voor de juiste telefoonnummers en adressen op onze klantenservice pagina.
Ranzijn tuin & dier streeft er naar om inhoudelijk binnen 24 uur te reageren op berichten. De klantenservice is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur via 088 815 0150. Als je als consument een klacht/geschil hebt dat niet door Ranzijn tuin & dier opgelost kan je uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
Heb je een vraag of klacht over een product of dienst, neem dan contact op met het filiaal / de kliniek waar je dit hebt aangekocht. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
Wij streven ernaar om vragen en klachten zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit is in de meeste gevallen binnen 24 uur. De klantenservice is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur via 088 815 0150.
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Bekijk hier ons privacystatement.
Ja, je kunt een verzoek indienen om je gegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen.
Je kunt onze folder hier vinden.
De geldigheidsduur staat altijd vermeld in de folder en op de website.
Sommige aanbiedingen kunnen verschillen per vestiging of zolang de voorraad strekt. Dit staat er dan altijd bij vermeld.
Nee, de folderacties zijn alleen geldig in onze winkel. Je kunt uiteraard wel al onze folderacties op onze website vinden.
Ja, via de nieuwsbrief en socialmediakanalen blijf je op de hoogte van nieuwe acties en folderaanbiedingen.
Je kunt je hier aanmelden voor de nieuwsbrief. Afmelden kan eenvoudig via de link onderaan iedere nieuwsbrief.
Via de nieuwsbrief, folders, social media en website blijf je op de hoogte van actuele aanbiedingen.
Nieuwsbriefabonnees ontvangen exclusieve aanbiedingen, inspiratie en acties. Je kunt de barcode in de mail laten scannen bij de kassa.
Controleer of je bent ingeschreven met het juiste e-mailadres en kijk eventueel in je spamfolder.
Nee, we hebben helaas nog geen klantenkaart of spaarsysteem. Op korte termijn gaan we deze optie wel onderzoeken. Houd vooral onze website en socials in de gaten.
Het saldo van de Ranzijn Cadeaukaart kun je hier checken. Let op: deze link is uitsluitend bedoeld voor het controleren van het saldo van de Ranzijn Cadeaukaart. Heb je een andere cadeaukaart, zoals de Nationale Tuinbon? Dan kun je het saldo controleren via de website van de desbetreffende aanbieder.
Ja, je kunt in al onze winkels betalen met de Nationale Tuinbon.
Ja, je kan je retour met je aankoopbewijs binnen 14 dagen retourneren in een van onze winkels. Uiteraard dien je het product wel in originele staat en onbeschadigde/ongeopende verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) te retourneren.
Het terugnemen van diergeneesmiddelen is wettelijk niet toegestaan om redenen van gezondheidsbescherming. Onder diergeneesmiddelen vallen naast medicijnen, ook vlooien- en tekenbehandelingen en ontwormingsmiddelen welke worden verstrekt via onze dierenklinieken. Dit geldt ook voor onaangebroken verpakkingen. Wel kunt u medicatie bij ons inleveren voor correcte afvoer via het medisch afval.
Bij Ranzijn tuin & dier is de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat het aangeschafte product behoort te doen wat er beloofd wordt en wat je als consument van het product verwacht. Als je een product wil retourneren in verband met een defect, of om een andere reden gebruik wil maken van de garantie, neem dan contact op met het filiaal / de kliniek waar je producten hebt aangeschaft.
De producten hebben naast de wettelijke garantie ook fabrieksgarantie vanuit de leverancier die vermeld wordt op de verpakking of in de handleiding, raadpleeg die altijd voor gebruik.
Producten die niet naar wens zijn kunnen altijd zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen in een van de winkels geruild of geretourneerd worden, dit valt onder het herroepingsrecht van Ranzijn tuin & dier. Wij verzoeken je om producten die defect zijn zo snel mogelijk naar ons terug te brengen in de winkel.
Neem contact op met de klantenservice of bezoek een vestiging met het product en aankoopbewijs.
Ja, via de website kun je eenvoudig een afspraak maken bij een dierenartspraktijk bij jou in de buurt.
Klik hier om een afspraak in te plannen en meer informatie
Neem indien mogelijk het dierenpaspoort, medische gegevens en eventuele medicatie van je huisdier mee.
Voor spoedgevallen buiten openingstijden verwijzen wij je door naar de dienstdoende dierenarts of spoedkliniek. Deze vind je op de locatiepagina van jouw dichtstbijzijnde kliniek.
Ja, je kunt bij ons terecht voor vaccinaties, gezondheidschecks en preventieve zorg. Bekijk hier alle diensten die we aanbieden.
De kosten van een consult kunnen verschillen. Je kunt een consult inplannen vanaf €56. Bekijk het tarievenoverzicht voor alle actuele tarieven.
Ja, onze dierenartsen en assistenten geven graag deskundig advies.
Tijdens een gezondheidscheck controleren we onder andere gewicht, gebit, huid, vacht, hart en algemene conditie van je dier.
Ja, wij voeren gebitscontroles, reinigingen en tandheelkundige behandelingen uit.
Ja, veel van onze praktijken beschikken over moderne apparatuur voor diagnostisch onderzoek.
Onze kliniek heeft een moderne en volledige tandheelkunde set inclusief uitgebreide boorapparatuur. De meeste dieren waarbij er iets moet gebeuren aan het gebit zijn al wat ouder en hebben dus een hoger narcoserisico. Wij geven altijd een kostenschatting. Bij gebitsanering is dit wat lastiger, omdat van te voren niet goed is aan te geven hoeveel tanden er eventueel getrokken moeten worden en hoe vast deze nog zitten. Ook hier streven wij naar concurrerende prijzen. Wij doen gebitsanering (= tandsteen verwijderen en polijsten), extracties van rotte voortanden, kiezen en hoektanden, extracties van melktanden die blijven zitten. Ook doen wij gebitsproblemen bij konijnen en knaagdieren.
Ons laboratorium is uitgerust met een bloedanalyse apparaat, waarmee wij 25 verschillende bloedwaarden kunnen meten, waaronder bijvoorbeeld de nier- en leverfunctie van jouw dier. Na het bloedprikken kunnen wij binnen een half uur de uitslag hebben, waardoor je vaak kunt wachten op de uitslag. Daarnaast werken wij samen met een laboratorium die alle andere bloedonderzoeken voor ons uitvoert, hierbij is de uitslag meestal na een paar dagen van binnen.
Heeft je dier last van een blaasontsteking, of drinkt het opeens veel meer dan normaal? Dan kan het verstandig zijn om urine op te vangen als je met jouw dier langskomt. Ons laboratorium is uitgerust met alle benodigdheden om een basis urineonderzoek te doen. Zo kunnen wij onder andere zien of er een ontsteking aanwezig is, of uw dier last heeft van blaasgruis, en of jouw dier de urine goed kan concentreren.
Ja, onze dierenartsen voeren diverse operaties uit, zoals sterilisaties, castraties en andere medische ingrepen. Bekijk hier alle diensten die we uitvoeren.
Onze klinieken hebben moderne en steriele operatiekamers met de nieuwste apparatuur. Wij werken met de nieuwste en veiligste narcose middelen. Daarnaast werken we met gasnarcose en zuurstof, wat het narcose risico verminderd. Bij de meeste operaties (behalve castratie kater en sterilisatie poes) wordt een braunule aangelegd. Dit is een rechtstreekse verbinding met het bloed, zodat indien er complicaties optreden er meteen medicatie gegeven kan worden wat binnen 1 minuut werkt. Onze kliniek bezit ook een uitgebreide hart en longfunctie bewaking, waarbij tevens constant de temperatuur wordt gemeten. De narcoserisico’s liggen voornamelijk bij het hart, de longen en de lichaamstemperatuur en worden door deze bewaking opgemerkt. Hierdoor kunnen wij het narcoserisico voor onze patiënten verminderen, wat wij erg belangrijk vinden. Daarnaast kan opgemerkt worden als de patiënt niet kan bewegen, maar nog wel pijn voelt en kan direct extra pijnstilling gegeven worden.
In sommige gevallen zal er de ziekte van uw dier helaas geen behandeling meer mogelijk zijn. In dat geval is het mogelijk om je dier bij ons te laten inslapen. Dit gebeurt uiteraard altijd in overleg met de behandelende dierenarts. Wij zullen hiervoor voldoende tijd nemen zodat je rustig afscheid kunt nemen. Het is dan ook verstandig om hiervoor een afspraak te maken. Als je ervoor kiest om jouw dier te laten cremeren, zullen wij samen met Dierencrematorium Majesta zorgen dat de zaken rond het overlijden van jouw dier op een nette manier worden afgehandeld.
Ja, neem contact op met de dichtstbijzijnde praktijk om een afspraak in te plannen.
De kosten van de trimbehandeling zijn €47 per uur.
Veel baasjes zouden graag bij de behandeling van hun viervoeter blijven kijken. Vooral de eerste keer, want het is uiteraard een zeer spannende gebeurtenis voor zowel hond als baas. Toch hebben wij liever niet dat het baasje tijdens de behandeling aanwezig is, dit omdat het baasje voor veel afleiding bij de hond zorgt en dit de behandeling vaak bijna onmogelijk maakt voor de trimster. Tijdens de behandeling kan je buiten de trimsalon wachten of gewoon naar huis gaan, wij bellen als de behandeling klaar is zodat je jouw hond weer op kunt halen.
Dat hangt af van het vachttype van je hond. Onze trimspecialisten adviseren je hier graag over.
Onze trimsalons behandelen verschillende hondenrassen en vachttypes. Neem contact op met de betreffende trimsalon om de mogelijkheden te bespreken.
